İletişim · destek
Sana nasıl yardımcı olalım?
Ürünler, siparişler, kargo ya da iade; aklına takılan her şey için buradayız. Yazdığın her mesaja en geç 1 iş günü içinde dönüyoruz.
Bize yaz.
Formu doldur, yanıtımızı e-posta adresine gönderelim.
Sık sorulanlar
Merak edilenler.
Aradığın yanıt burada yoksa destek@ovlivo.com adresine yaz; 1 iş günü içinde dönüyoruz.
Ürünler dayanıklı mı?
Ürünler günlük kullanım için tasarlandı. Uzun süre keyifle kullanmak için doğrudan güneşten ve yüksek ısıdan uzak tut.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Stoktaki ürünler 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargoya verildiğinde takip numaran e-postana gelir; Sipariş Takibi sayfasından da görebilirsin.
Kargo ücreti ne kadar?
₺900,00 ve üzeri siparişlerde kargo ücretsiz. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ₺99,00.
Ürünü iade edebilir miyim?
Teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ürünleri cayma hakkını kullanarak iade edebilirsin. Detaylar Teslimat ve İade Şartları sayfasında.
Ödeme güvenli mi?
Ödemeler BDDK lisanslı ödeme kuruluşu iyzico altyapısıyla, 256-bit SSL ve 3D Secure doğrulamasıyla alınır. Kart bilgilerin Ovlivo tarafından görülmez ve saklanmaz.
Stokta olmayan ürün tekrar gelecek mi?
Ürünlerimizi küçük seriler halinde ürettiğimiz için tükenen modeller genellikle kısa sürede yeniden stoğa girer. Ürün sayfasından “Gelince haber ver” ile bildirim açabilir ya da destek@ovlivo.com adresine yazabilirsin.